01
答案在工作现场
物品制造的原点在生产现场,销售的原点是同客户接触。出现问题时,首先需要深入现场,用真诚的目光仔细地观察现场,用眼睛去凝视,用耳朵去倾听,用心灵去贴近。这时我们才可能听到产品发出的声音,找到解决办法。脱离现场,在办公桌旁煞费苦心,空谈理论,绝对解决不了问题。就如一次失误的背后一定有300次以上的作业不规范, 而这都是发生在工作现场,如果领导者没有走进现场,就无法找到事情的真相。
“现场是座宝山”,现场蕴含着第一手信息,这是解决问题的关键。在工作现场,不仅可以找到解决问题的线索,而且可以启发管理思路,从而进一步优化工作流程、提高工作效率,为客户提供优质服务,满足客户需求。现场有神灵,一切解决问题的答案都在现场。
02
贯彻现场主义
作为电力服务公司,为确保电网运行和供电质量,贯彻现场主义,仔细观察现场的状况,对设备、工具以及操作流程等所有要素,所有工作人员都需要极度认真审视。公司管理人员更需要经常去工作现场,了解现场人员的工作状态、工作方法、工作流程,因为一切问题在现场、一切答案在现场、一切解决方案在现场,现场有神灵,脱离现场,很难看到真实的东西!
03
深入现场可获得一切
如果你要修道,到现场去;如果你要获得灵感,到现场去;如果你要制定战略,到现场去;如果你要设计产品,到现场去;如果你要获得力量,到现场去;如果你要提升自己,到现场去……深入现场,是你获得一切的前提。一个企业家或者管理者,只要他能牢牢把握现场,他的力量就会源源不断,不可战胜。深入第一线,用心感知,这是做好管理的要诀之一。